U heeft gezocht op: *

64 resultaten

Datum Relevantie

Terechte boetes ACM wegens warrige websites telecomaanbieders

De ACM heeft telecombedrijven KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 in 2019 terecht beboet voor het niet nakomen van informatieverplichtingen jegens consumenten. Dat heeft de rechtbank Rotterdam vrijdag bepaald in rechtstreeks beroep over de boetes die de ACM eerder oplegde aan vier telecombedrijven voor onduidelijke websites. Steen des aanstoots zijn onder meer de onduidelijke verhoudingen tussen abonnementen en kortingen.

Tweede Kamer akkoord met inperking van telemarketing door opt-in systeem

De Tweede Kamer is dinsdag 26 januari akkoord gegaan met een wetsvoorstel van staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken om telemarketing aan banden te leggen. De nieuwe regeling vervangt het huidige opt-out systeem, met het Bel-me-niet-register (BMNR), door een opt-in systeem. Aanbieders mogen consumenten alleen nog bellen als die daarvoor nadrukkelijk goedkeuring hebben gegeven.

'NS-boete' ACM van €41 mln op het bord van het CBb

Gebruikte de NS haar economische machtspositie op het Hoofdrailnet (HRN) om een Limburgse aanbesteding te frustreren door het indienen van een verlieslatend bod en het ‘ernstig hinderen’ van de concurrenten Arriva en Veolia? De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legde de NS in 2017 een boete op van €41 mln, maar dat hield geen stand bij de rechtbank Rotterdam. Het woord is nu aan het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb).

Agenda ACM in 2021: corona, digitale economie en energietransitie

De gevolgen van de coronapandemie, de digitale economie en de energietransitie: dat zijn drie hoofdonderwerpen waar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in 2021 ‘extra aandacht’ voor heeft. Digitale economie en energietransitie stonden al op de agenda 2020-2021, aandacht voor de effecten van corona op de economie is een ‘logische uitbreiding van de agenda van de ACM', aldus de toezichthouder.

ACM dreigt met dwangsom wegens misleidende bemiddelingswebsites

Bemiddelingswebsites voor overheidsdiensten zoals mijnverklaring.nl en mijnkentekenbewijs.nl, houden zich niet aan de consumentenregels. Dat zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Klanten zouden tegen betaling worden doorgelinkt naar overheidswebsites, zonder dat extra diensten worden aangeboden. Ook krijgen klanten korting in ruil voor het achterlaten van positieve reviews.

ACM ziet toe op afhandeling vouchers en annuleringen reisbranche

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt in 2021 actief toezicht op de manier waarop de reisbranche omgaat met annuleringen en terugbetalingen van pakketreizen vanwege corona. Dat geldt voor de vouchers die in 2020 zijn uitgegeven en in de loop van 2021 uitbetaald of verzilverd moeten worden, maar ook voor de nieuwe situatie vanaf 1 januari 2021, aldus de toezichthouder in een persbericht.

ACM: Booking en Expedia informeren consumenten duidelijker over aanbod

Booking.com en de Expedia-groep hebben de informatie voor consumenten over hun aanbod – inzake totaalprijs, beschikbaarheid van accommodaties, aanbiedingen en betaalde zichtbaarheid in zoekresultaten – op hun websites verduidelijkt. Dit is het resultaat van een aanpak van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), andere Europese consumententoezichthouders en de Europese Commissie.

ACM: NOvA-experiment met advocaten bij rechtsbijstandsverzekering ‘stap in goede richting’

Vanaf begin 2021 mogen advocaten van rechtsbijstandsverzekeraars - bij wijze van experiment - ook optreden voor mensen die niet verzekerd zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is positief over de stap van de advocatenorde, maar vraagt zich wel af of niet ook andere bedrijven hun advocaten onder vergelijkbare voorwaarden kunnen laten werken.

ACM: aanscherping regels Big Tech om gelijk speelveld betaalmarkt te behouden

Techreuzen als Amazon en Apple moeten ervoor zorgen dat hun platform of apparaat geschikt is voor verschillende aanbieders van betaaldiensten. Daarvoor pleit de Autoriteit Consument & Markt. 'De rol van Big Tech-bedrijven op de betaalmarkt is nu nog beperkt, maar de ACM ziet ook dat de Big Tech-bedrijven hun positie aan het versterken zijn door overnames en samenwerkingen.'

Naming and shaming van bedrijven: gooien met rottend fruit

Zoals in een oude western met pek en veren door het dorp worden gereden. Of lekker aan zo’n Middeleeuwse schandpaal waarnaar de fatsoenlijke burgerij rottend fruit mag gooien. Wie dacht dat zulke ongeciviliseerde straffen anno 2020 waren uitgebannen, moet ik helaas teleurstellen. Naming and shaming bestaat nog altijd als sanctie. Sterker nog, voor de Autoriteit Consument en Markt (ACM) is dat zelfs in haar Instellingswet verankerd.

Verzekeraars mogen van ACM samenwerken bij afhandeling autoschades

Verzekeraars mogen samen een regeling invoeren om schades aan motorrijtuigen sneller en eenvoudiger af te handelen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekendgemaakt. Nu moeten consumenten met een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA) de schade vaak zelf verhalen op de verzekeraar van de veroorzaker, straks kunnen consumenten ook bij de eigen verzekeraar terecht.