Bemiddelingswebsites voor overheidsdiensten zoals mijnverklaring.nl en mijnkentekenbewijs.nl, houden zich niet aan de consumentenregels. Dat zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Klanten zouden tegen betaling worden doorgelinkt naar overheidswebsites, zonder dat extra diensten worden aangeboden. Ook krijgen klanten korting in ruil voor het achterlaten van positieve reviews.
Booking.com en de Expedia-groep hebben de informatie voor consumenten over hun aanbod – inzake totaalprijs, beschikbaarheid van accommodaties, aanbiedingen en betaalde zichtbaarheid in zoekresultaten – op hun websites verduidelijkt. Dit is het resultaat van een aanpak van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), andere Europese consumententoezichthouders en de Europese Commissie.
De Consumentenbond stapt naar de rechter omdat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nog altijd geen besluit heeft genomen over de klacht die de Consumentenbond in 2018 indiende tegen Google. Volgens die klacht zou Google gegevens van telefoons verzamelen die veel meer over gebruikers onthullen dan alleen hun locatie, zoals zelfs hun politieke of seksuele voorkeur.
Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft Stay Healthy Products – online aanbieder van voedingssupplementen en verzorgingsproducten – aangesproken. De webwinkel heeft zich volgens de consumentenwaakhond schuldig gemaakt aan misleidende verkooppraktijken.
Begin 2018 scoorde journalist Oobah Butler ruim zes miljoen kijkers met een Youtube-video over zijn schuur in Dulwich, één van de Londense voorsteden. Acht maanden lang wist hij iedereen ervan te overtuigen dat hij uitbater was van het meest gerenommeerde restaurant in Londen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is positief over de stappen die bol.com, Coolblue en MediaMarkt hebben gezet in de informatievoorziening aan hun klanten over de aankoop van ‘slimme apparaten’. Het gaat dan onder meer om software-updates: hoe lang ze updates zullen krijgen, wat de frequentie van de updates is en wat voor soort updates klanten mogen verwachten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen partijen die online misleidende beoordelingen aanbieden en gebruiken. Deze misleidende beoordelingen worden gebruikt om consumenten te beïnvloeden op sociale media en andere online diensten zoals webshops en online marktplaatsen.
De EU-landen en het Europees Parlement zijn het eens geworden over een nieuwe richtlijn die het voor consumenten overal in de Europese Unie mogelijk maakt gezamenlijk een zaak aan te spannen. In Nederland bestaat die mogelijkheid al langer via de WAMCA - de Wet afwikkeling massaschade.