De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is positief over de stappen die bol.com, Coolblue en MediaMarkt hebben gezet in de informatievoorziening aan hun klanten over de aankoop van ‘slimme apparaten’. Het gaat dan onder meer om software-updates: hoe lang ze updates zullen krijgen, wat de frequentie van de updates is en wat voor soort updates klanten mogen verwachten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen partijen die online misleidende beoordelingen aanbieden en gebruiken. Deze misleidende beoordelingen worden gebruikt om consumenten te beïnvloeden op sociale media en andere online diensten zoals webshops en online marktplaatsen.
De EU-landen en het Europees Parlement zijn het eens geworden over een nieuwe richtlijn die het voor consumenten overal in de Europese Unie mogelijk maakt gezamenlijk een zaak aan te spannen. In Nederland bestaat die mogelijkheid al langer via de WAMCA - de Wet afwikkeling massaschade.