U heeft gezocht op: *

25 resultaten

Datum Relevantie

Nieuwe garantieregels beschermen straks ook bij digitale aankopen

Om consumenten te beschermen als er iets mis is met hun digitale aankoop, gaan in de loop van 2022 nieuwe Europese regels gelden. De ‘wettelijke garantie’ geldt dan ook voor producten met een digitaal element (zoals ‘slimme’ producten), voor digitale diensten (zoals streaming) en voor digitale inhoud (zoals een e-book). In de regels wordt rekening gehouden met het feit dat consumenten online steeds meer in het buitenland kopen.

ACM tegen consument: ‘Eerst checken, dan bestellen’

Dagelijks komen bij het loket ACM ConsuWijzer van meldingen binnen over problemen met een online aankoop. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) pakt webwinkels die zich niet aan de regels houden en daardoor veel problemen veroorzaken aan. Consumenten kunnen zelf achter problemen voorkomen door vooraf te betrouwbaarheid van een online aanbieder te controleren. Met het zicht op de feestdagen start de ACM daarom een campagne.

Consumentenonderzoek telecom 2021: informatie prijzen en voorwaarden begrijpelijker

Uit het consumentenonderzoek naar de telecommarkt blijkt dat consumenten de informatie over mobiele abonnementen begrijpelijker vinden dan voorgaande jaren. Van de ondervraagden geeft 60% aan dat zij de informatie over prijzen en voorwaarden begrijpen. Wel vindt een grote groep ondervraagden (45%) het nog steeds moeilijk om de prijzen goed te kunnen vergelijken. Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

ACM dreigt met dwangsom wegens misleidende bemiddelingswebsites

Bemiddelingswebsites voor overheidsdiensten zoals mijnverklaring.nl en mijnkentekenbewijs.nl, houden zich niet aan de consumentenregels. Dat zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Klanten zouden tegen betaling worden doorgelinkt naar overheidswebsites, zonder dat extra diensten worden aangeboden. Ook krijgen klanten korting in ruil voor het achterlaten van positieve reviews.

ACM: Booking en Expedia informeren consumenten duidelijker over aanbod

Booking.com en de Expedia-groep hebben de informatie voor consumenten over hun aanbod – inzake totaalprijs, beschikbaarheid van accommodaties, aanbiedingen en betaalde zichtbaarheid in zoekresultaten – op hun websites verduidelijkt. Dit is het resultaat van een aanpak van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), andere Europese consumententoezichthouders en de Europese Commissie.